Softver za HR

Koje softverske alate ste tijekom karijere koristili u svom poslu razvoja ljudskih potencijala? I kako?

Koristimo SAP SuccessFactors. To je rješenje u cloudu koje se najviše koristi i na globalnoj razini. Iznimno je funkcionalno u procesu upravljanja učinkom, u procesu definiranja i kaskadiranja ciljeva i praćenja produktivnosti zaposlenika te karijerom i dodatnim usavršavanjem zaposlenika. Dosta se koristimo i društvenim mrežama, prije svega LinkedInom za oglašavanje novih radnih mjesta. Naravno, aktivni smo i na Facebooku, gdje objavljujemo novosti iz naše tvrtke.

Hana Naoulo Bego diplomirala je psihologiju na Filozofskom fakultetu u Zagrebu 2005. godine. Magistrirala je 2011. godine na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, smjer Organizacija i menadžment, gdje je branila rad pod nazivom “Upravljanje talentima u vrijeme krize”. Objavila je dva stručna članka na temu upravljanja talentima. Karijeru je započela 2005. godine u Getrou kao mlađa asistentica selekcije i razvoja. Potom je svoju karijeru nastavila u Coca- Coli na mnogim pozicijama u odjelu za ljudske potencijale, od pripravnice, preko specijalističkih, voditeljskih i rukovoditeljskih pozicija. Svoju karijeru u Coca-Coli zaključila je obnašajući funkciju rukovoditeljice razvoja ljudskih potencijala za poslovnu podršku. Nakon Coca-Cole, Hana je obnašala dužnost izvršne direktorice službe upravljanja ljudskim resursima u Podravskoj banci te je za nastavak svoje karijere odabrala Sedam IT. Alati kojim se koristi u poslu su SAP Success Factors i SAPJam, u kojima upravlja sustavom upravljanja učinkom, obrazovanjem i razvojem zaposlenika.

Hrvatske IT tvrtke primorane su kontinuirano iznalaziti inovativne načine motiviranja i zadržavanja mladih ljudi u domovini. Hana Naoulo Bego zadužena je za strategiju upravljanja ljudskim potencijalima u tvrtki Sedam IT. Uz to, posao joj je i kreiranje i upravljanje organizacijskom kulturom koju smatra konkurentskom prednošću tvrtke Sedam IT, kako na lokalnoj tako i na regionalnoj razini.

Hana Naoulo Bego posebno se specijalizirala za pravodobno prepoznavanje i zadržavanje IT talenata.

Radili ste prije HR u raznim industrijama – kako ste se prilagodili radu u informatičkoj tvrtki?

Brzo sam se prilagodila radu u informatičkoj tvrtki kojoj me privukla njena organizacijska kultura i atmosfera, koju Sedam IT njeguje. To je vidljivo već na internetskoj stranici, i dosta korespondira s mojim osobnim vrijednostima. Ono što mi je pomoglo u prilagodbi, bili su razgovori s doslovno svim zaposlenicima (Sedam IT ima sedamdesetak zaposlenih), od predsjednika uprave do pripravnika koji se upravo zaposlio. Bili su to razgovori o njihovim viđenjima rada u Sedam IT-u, načinima upravljanja ljudskim potencijalima te mogućnostima za poboljšanje.

Radili ste prije HR u raznim industrijama – kako ste se prilagodili radu u informatičkoj tvrtki?

Brzo sam se prilagodila radu u informatičkoj tvrtki kojoj me privukla njena organizacijska kultura i atmosfera, koju Sedam IT njeguje. To je vidljivo već na internetskoj stranici, i dosta korespondira s mojim osobnim vrijednostima. Ono što mi je pomoglo u prilagodbi, bili su razgovori s doslovno svim zaposlenicima (Sedam IT ima sedamdesetak zaposlenih), od predsjednika uprave do pripravnika koji se upravo zaposlio. Bili su to razgovori o njihovim viđenjima rada u Sedam IT-u, načinima upravljanja ljudskim potencijalima te mogućnostima za poboljšanje.

Temeljna razlika

Koja je temeljna razlika u HR-u u IT sektoru, od ostalih industrija u kojima ste radili te koje su najvažnije pouke koje ste donijeli s poslova koje ste radili prije?

Temeljna razlika između tvrtki u IT sektoru i ostalih industrija je u brzini rada i inovativnosti te u većoj spremnosti za prilagođavanje tehnološkim promjenama. Komunikacija je mnogo otvorenija, više se poštuju različitosti, veća je spremnost za dogovor u situacijama u kojima postoje izražena različita mišljenja, a sve u svrhu poboljšanja postojećih procesa i poslovanja.

Kulturu organizacije smatrate konkurentskom prednošću – opišite nam kulturu tvrtke Sedam IT i navedite barem dva primjera kako kultura tvrtke stvara prednost.

Kultura organizacije u tvrtki Sedam IT definirana je ponašanjem zaposlenika, a to ponašanje utemeljeno je u njegovanju željenih vrijednosti – počevši od inovativnosti, međusobnog povjerenja, suradnje, odgovornosti za izvršavanje zadataka u roku i traženoj kvaliteti pa sve respekta prema individualnim različitostima i slobodi mišljenja.

Kako HR podupire tu kulturu?

Ilustrirat ću vam to na jednom jednostavnom primjeru. Nedavno smo mjerili razinu organizacijske kulture u tvrtki i ustanovili kako nam je blagovaonica središte tvrtke, mjesto za okupljanje, opuštanje i druženje te razmjenu mišljenja i stvaranje novih ideja, što nam je izuzetno važno. Ona je mjesto okupljanja gdje se događaju razmjene ideja i druženje te smo tu informaciju prenijeli menadžmentu. Tvrtka je reagirala tako da je u tjedan dana kupila novi aparat za kavu i novi namještaj te osnovne potrepštine s naglaskom na zdravu prehranu, upravo kako bi potaknula i daljnje druženje, opuštenu atmosferu i mjesto za odmor tijekom rada.

Recite nam nešto o vašem najnovijem HR projektu koji provodite u tvrtki Sedam IT?

Izvodimo više projekata istovremeno. U tijeku je uvođenje novog, dodatnog procesa upravljanja talentima, unaprjeđenje procesa upravljanja učinkom, te uvođenje novih metoda za poticanje inovacija. Radimo i na razrađivanju ideja o poboljšanju komunikacije s najmlađim zaposlenicima, kojih je mnogo. Oni nisu navikli na formalne strukture. Kako je nekima među njima to prvo zaposlenje, imali su dojam da je Uprava tvrtke za njih nedostupna, što je percepcija, a ne realnost. Stoga smo uveli inicijativu “Kava s upravom” na koju se mogu prijaviti svi zaposlenici, koji imaju priliku neformalno razgovarati s članovima Uprave i prenijeti im svoje mišljenje, ideje i želje za poboljšanje ili jednostavno iskoristiti priliku za dodatno upoznavanje s Upravom.

Idealni zaposlenik

Opišite nam idealnog zaposlenika tvrtke Sedam IT – koji dolazi iz generacije milenijalaca, koja nije bez mana…

Idealan zaposlenik je osoba koja je, ne samo usklađena s organizacijskom kulturom, već je i njezin promotor i ambasador. Uz to, nama je važno da nove generacije s novim idejama što brže nauče metode pomoću kojih će njihove dobre ideje biti brže realizirane. Nastojimo što brže saznati koje su njihove osobne aspiracije, što žele postići, u kojem smjeru žele ići, koji su to poslovi pa i tehnologije u kojima se novi zaposlenik želi razvijati te pronaći idealno radno mjesto i za zaposlenika i za tvrtku. Idealni kandidat mora biti spreman za promjene, ukratko, mora znati što želi od zaposlenja kod nas. Stoga, mnogo pozornosti posvećujemo selekcijskom procesu pri odabiru novih kandidata.

Što je inovativno u vašem selekcijskom procesu?

Psihologijsko testiranje je must-have, a procjenu prepuštamo stručnjacima. Dajemo im i niz zadataka koje trebaju riješiti prije nego što dođu na razgovor za posao. Uz to, moraju proći i jedan poseban test znanja, prilagođen programerima i sistem inženjerima, a odnedavno u selekcijskom procesu koristimo i neke neizravne načine odabira novih kandidata. Primjerice, podržavamo rad studentskih udruga i zajedno sudjelujemo u procesu natjecanja studenata te tako dobivamo jedan sasvim novi pool kandidata koje smo dodatno testirali zadajući im još jedan zadatak pomoću kojeg smo dobili dodatnu potvrdu jesu li oni kandidati s kompetencijama koje bi se pokazale izvrsnim kod nas u tvrtki Sedam IT.

Motivacija

Kako motivirate zaposlenike tvrtke Sedam IT?

Osim veće količine novca, naravno. Motivacija, sama za sebe, mora biti intrinzična. Dakle, novac je ekstrinzični, vanjski motiv, no ljudi moraju u sebi nositi motiv za rad, ono što ih pokreće. Ono što im tvrtka može i mora dati jest kontekst- mora im pružiti prave informacije u pravo vrijeme, da znaju što trebaju raditi i na koji način mogu napredovati te kako semogu samo aktualizirati. Moraju znati da je tvrtka s njima i u dobru i zlu – kad se razbole ili kad im se dogodi nešto u privatnom životu, što bitno utječe na njihovu produktivnost.

Kako prepoznajete talent u ljudima koji vam dolaze na razgovor za posao?

Naravno, prvo proučimo životopis, zatim vidimo kako je riješio testne zadatke, kako je prošao na psihologijskom testiranju, a onda još moramo napraviti dodatni korak – nastojimo ustanoviti što mu je strast, što voli raditi, što mu posebno dobro ide te koje su mu želje u budućnosti.

Prema vašem mišljenju, u kojem će se smjeru HR struka razvijati tijekom sljedećih pet godina – i što će tu biti specifično za HR u IT sektoru?

Pa, najmanje što se o tome može reći jest da će biti iznimno zahtjevno i izazovno. Svijet se i dalje globalizira, Europa će nam biti još dostupnija, kao i mi njoj, što će se svakako odraziti na tržište radne snage, posebno u IT sektoru. Svi želimo iste ljude – najbolje i najkvalificiranije. Uz to, previše se mistificira rad u inozemstvu, što se već vidi iz slučajeva ljudi koji su otišli raditi negdje van, a sada se vraćaju. Svi iz praktično istog razloga: bolje ravnoteže između posla i privatnog života. Kad odete van, vi se zapravo iznosite iz konteksta u kojem ste do sada živjeli, početnik ste u novoj tvrtki, stranac ste u stranoj zemlji. Uz to, važno je napomenuti da primjećujemo trend jake interne migracije – mnogo je ljudi iz manjih mjesta u našoj zemlji došlo i dolazi u Zagreb, što nam je iznimno drago, jer to pridonosi raznolikosti u našoj kulturi.

Sedam IT